La función Videollamada te permite realizar llamadas de video gratuitas a todos los contactos que tengas en tu teléfono. Podrás hacer videollamadas a tus amigos, compañeros o familiaras dentro de tu país, e incluso si están en otro país. Las Videollamadas WhatsApp están disponibles en Android, iPhone, Windows Phone. Las Videollamadas en WhatsApp emplean la conexión a internet de tu teléfono en vez de los minutos de tu plan de telefonía móvil.
No es posible realizar videollamadas por WhatsApp a números de servicios de emergencia mediante WhatsApp. Además no es posible realizar videollamadas por WhatsApp Web. En tanto, sí es posible realizar una llamada con alguien que no lo tengas agregado en tu lista de contactos.
A continuación detallamos diez recomendaciones para que puedas realizar las videollamadas con total normalidad.
1. Verificar la versión correcta de la aplicación que disponga la función videollamadas. Debes acceder al chat del contacto al que quieres llamar para pulsar en el icono "Llamar" (ubicado en la parte superior de cada chat individual). Si te aparece dos opciones "Llamada de voz" y "Videollamada" entonces significa que tienes la versión correcta. En cambio, si no apareceesta función, entonces necesitarás actualizar la aplicación. Cabe mencionar que si tienes la versión antigua y pulsas el icono "Llamar" la aplicación te preguntará si desea actualizarla.
2. Descargar la última actualización de WhatsApp para usar videollamadas. Asegúrate de actualizar la aplicación por lo menos que cuente con las siguientes versiones. Para Android a la versión 2.16.352; para iOS a la versión 2.16.17 y para Windows Phone a la 2.16.288. Para actualizar debes ir a la correspondiente tienda de aplicaciones de acuerdo al sistema operativo de tu teléfono móvil para comprobar las actualizaciones pendientes.
3. Preguntar al contacto al que quieres llamar si ha actualizado su aplicación de WhatsApp, debido a que ambos usuarios deben tener instalada la última actualización para que la videollamada funcione. Si la otra persona no ha actualizado a la última versión de WhatsApp, la aplicación le avisará que no es posible llevar a cabo la videollamada.
4. Hacer uso del servicio via red 4G o redes wifi, ya que es estos dos medios son recomendables para mantener una buena calidad de comunicación.
5. Asegurarse de que las algunos motivos no son causantes de que se pierda la conexión de llamada, como por ejemplo: cuando hayas desactivado el sonido durante la llamada, o que hayas cambiado la cámara delantera o trasera durante la llamada, o que hayas movido o cambiado el tamaño de tu video en distintas partes de la pantalla.
6. Verificar cuántos MB dispones antes de realizar una videollamada, debido a que debes recordar que las videollamadas en WhatsApp consumen MB durante la realización de la videollamada. Para tu información y para que tengas una idea de cuántos MB consumen una videollamada, se comprobó que WhatsApp consumen 4 MB por minuto en promedio, según unas pruebas que realizó el portal "El Tiempo" de Colombia. Además este sitio comprobó también en otras aplicaciones de mensajería, indicando que Google Duo consume 4 MB por minuto, Facebook Messenger consume 5 MB por minuto y Skype consume 6 MB por minuto.
7. Recordar que si deseas hacer una llamada de video en grupo, será necesario realizar primero una videollamada en un chat individual.
8. Verificar que el sistema operativo (iOS, Android o Windows) de tu teléfono móvil no tenga una versión inferior a las que nos obliga a tener WhatsApp; de lo contrario, deberás renovar el smartphone. Los usuarios que no podrán usar WhatsApp desde el 2017 serán los que tengan teléfonos que funcionen con las versiones 2.1 y 2.2 de Android, con Windows Phone 7, con iOS 6 y en los iPhone 3GS. Los usuarios con BlackBerry podrán seguir utilizando la aplicación hasta el 30 de junio de 2017; mientras que los usuarios con BlackBerry 10, Nokia S40 y Nokia Symbian S60 hasta el 30 de junio de 2017.
9. Recordar que se pueden hacer videollamdas entre usuarios que tengan la última versión beta (versión en desarrollo) y usuarios que tengan la versión pública. Si te has convertido en tester beta no importa, porque sí puedes realizar videollamdas con otros tester y con otros contactos que no sean tester.
10. Recordar que no se puede llamar a números telefónicos de emergencia a través de WhatsApp.
Listo. Sigue los consejos que sean necesarios u obvia las recomendaciones para poder recibir o hacer videollamadas. Cuando ya está la aplicación desarrollándose de forma correcta, entonces para hacer una llamada, abre un chat individual y pulsa el botón con el ícono de teléfono en la parte superior de la pantalla; mientras que para responder una llamada, presiona y desliza el botón verde de contestar, pero si no deseas contestar, presiona y desliza el botón rojo de rechazar. Para rechazar la llamada y enviar un mensaje, presiona el icono de mensaje.
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